1. ÚVOD

1. Obchodná spoločnosť Blockaris Financial Technologies s. r. o., so sídlom Pekná cesta 2459/19, Bratislava - mestská časť Rača 831 52, IČO: 56 694 873, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo 184081/B (ďalej len „Blockaris  Financial  Technologies“)   adresuje   jej   klientom,   potenciálnym   klientom a návštevníkom jej webového sídla tieto podmienky poskytovania svojich služieb.
2. Podmienky poskytovania služieb predstavujú zmluvu medzi spoločnosťou Blockaris Financial Technologiesa jej klientmi pri poskytovaní služieb kryptoaktív spoločnosťou Blockaris Financial Technologiesa v primeranom rozsahu záväzné aj pre potenciálnych klientov spoločnosti Blockaris Financial Technologiesv rámci interakcie s jej webovým sídlom. Spoločnosť Blockaris Financial Technologiesnebude poskytovať žiadne služby kryptoaktív osobám, ktoré zrozumiteľne a určito neprejavili súhlas s rešpektovaním a dodržiavaním týchto podmienok poskytovania služieb.
3. Osoby prejavujú súhlas s rešpektovaním a dodržiavaním týchto podmienok poskytovania služieb tak, že s nimi vyjadria súhlas pri zadávaní objednávky na služby kryptoaktív, ako aj používaním webového sídla spoločnosti Blockaris Financial Technologies. V prípade, že osoby nesúhlasia s týmito podmienkami poskytovania služieb v plnom rozsahu, tak sú povinné s nimi nevyjadriť súhlas a mali by bezodkladne prestať využívať služby kryptoaktív poskytované spoločnosťou Blockaris Financial Technologies a mali by prestať navštevovať webové sídlo spoločnosti Blockaris Financial Technologies.

‍

2. ZÁKLADNÉ POJMY

4. Slová s veľkými začiatočnými písmenami v podmienkach poskytovania služieb je potrebné interpretovať nasledovne:
   
   1. „Podmienky“ znamenajú tieto podmienky poskytovania služieb;
   2. „Dodatok“ znamená písomný číslovaný a datovaný dodatok k Podmienkam, ktorý je uvedený v kapitole Podmienok s názvom „Dodatky“;
   3. „Web“ znamená webové sídlo spoločnosti Blockaris Financial Technologies;
   4. „Klient“ znamená klient spoločnosti Blockaris Financial Technologies, ktorému je poskytovaná jedna alebo viaceré Služby kryptoaktív a v prípade ustanovení Podmienok, ktoré sú použiteľné aj vo vzťahu k potenciálnemu klientovi spoločnosti Blockaris Financial Technologies, sa za Klienta považuje aj potenciálny klient spoločnosti Blockaris Financial Technologies;
   5. „Účet“ znamená používateľský účet Klienta vytvorený na Webe;
   6. „Kryptoaktívum“ znamená akékoľvek kryptoaktívum podľa čl. 3 ods. 1 bodu 5 nariadenia MiCA;
   7. „Služby kryptoaktív“ znamenajú tie služby kryptoaktív podľa čl. 3 ods. 1 bodu 16 nariadenia MiCA, ktoré je spoločnosť Blockaris Financial Technologies oprávnená poskytovať;
   8. „Výmena kryptoaktív za finančné prostriedky“ znamená služba kryptoaktív podľa čl. 3 ods. 1 bodu 16 písm. c) nariadenia MiCA;
   9. „Výmena kryptoaktív za iné kryptoaktíva“ znamená služba kryptoaktív podľa čl. 3 ods. 1 bodu 16 písm. d) nariadenia MiCA;
   10. „Platforma“ znamená obchodná platforma pre kryptoaktíva, ktorá je oprávnená poskytovať službu kryptoaktív podľa čl. 3 ods. 1 bodu 16 písm. b) nariadenia MiCA;
   11. „Objednávka“ znamená objednávka, ktorú Klient vytvoril na Webe alebo adresoval spoločnosti Blockaris Financial Technologies a jej predmetom je Výmena kryptoaktív za finančné prostriedky alebo Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva;
   12. „Vymieňané kryptoaktíva“ znamenajú Kryptoaktíva, ktoré Klient zamýšľa prostredníctvom Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky alebo Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva vymeniť za Vymenené kryptoaktíva alebo za finančné prostriedky;
   13. „Vymenené kryptoaktíva“ znamenajú Kryptoaktíva, ktoré Klient zamýšľa prostredníctvom Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky alebo Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva obdržať za Vymieňané kryptoaktíva;
   14. „Výmenný kurz“ znamená pomer jedného kryptoaktíva k finančnému prostriedku alebo vzájomný pomer dvoch kryptoaktív, v akom spoločnosť Blockaris Financial Technologies umožní Klientovi ich výmenu prostredníctvom Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky alebo Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva; a
   15. „Vylúčený štát“ znamená štát, ktorého štátnym príslušníkom alebo osobám majúcim v ňom pobyt alebo sídlo spoločnosť Blockaris Financial Technologies neposkytuje Služby kryptoaktív.

‍

3. ZMENY PODMIENOK

5. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo kedykoľvek vykonať úkony, ktoré majú za následok:
   
   1. aktualizáciu, doplnenie, zmenu alebo odstránenie ustanovení Podmienok; a/alebo
   2. aktualizáciu, doplnenie, zmenu alebo odstránenie informácií a funkcionalít dostupných na Webe; a/alebo
   3. aktualizáciu, doplnenie a/alebo zmenu Výmenných kurzov spoločnosti Blockaris Financial Technologies za poskytovanie Služieb kryptoaktív.
6. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo vykonať ktorýkoľvek z úkonov uvedených v bode 5 bez predchádzajúceho súhlasu Klientov.
7. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies v prípade výkonu ktoréhokoľvek z úkonov uvedených v bode 5 môže na Webe jeho výkon oznamovať. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies taktiež môže oznámenia o výkone ktoréhokoľvek z úkonov uvedených v bode 5 zasielať Klientom prostredníctvom e-mailových správ doručených na e-mailovú adresu Klientov, ktorú oznámili spoločnosti Blockaris Financial Technologies.
8. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies odporúča všetkým Klientom, aby boli ich kontaktné údaje poskytnuté spoločnosti Blockaris Financial Technologies a uchovávané v Účte nepretržite aktuálne, a to z dôvodu, aby sa mohli riadne a včas dozvedieť o akýchkoľvek dôležitých a zásadných zmenách v Podmienkach.
9. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies bude o dôležitých a zásadných zmenách Podmienok v dostatočnom predstihu informovať Klientov na nimi poskytnuté e-mailové adresy. Obsahom informácie bude presné znenie zmenených ustanovení Podmienok. Klient môže v prípade zásadných zmien Podmienok bezplatne oznámiť nesúhlas s týmito zmenami a požiadať spoločnosť Blockaris Financial Technologies o zrušenie Účtu, ak ho má založený, a to spravidla do dvoch (2) mesiacov od nadobudnutia platnosti a účinnosti uvedených zmien.

‍

4. VYHLÁSENIA A RIZIKÁ

10. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies neposkytuje Klientom žiadne odporúčania alebo výzvy na investovanie do Kryptoaktív.
11. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies nijakým spôsobom nenúti a nenavádza Klientov na kúpu Kryptoaktív, predaj Kryptoaktív alebo výmenu Kryptoaktív za finančné prostriedky či iné Kryptoaktíva. Všetky rozhodnutia Klientov, ktoré akýmkoľvek spôsob súvisia s kúpou, predajom alebo výmenou Kryptoaktív za finančné prostriedky či iné Kryptoaktíva sú výlučným rozhodnutím Klientov, pričom spoločnosť Blockaris Financial Technologies za tieto rozhodnutia nenesie žiadnu zodpovednosť.
12. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies dáva Klientom na vedomie, že trh s Kryptoaktívami sa mení veľmi dynamicky, a preto by sa Klienti mali spoliehať na akékoľvek informácie o Kryptoaktívach poskytnuté spoločnosťou Blockaris Financial Technologies výlučne na ich vlastné riziko.
13. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má v záujme vzdelávať Klientov o princípoch fungovania a vývoji Kryptoaktív. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies v záujme toho môže publikovať na svojom Webe články súvisiace s Kryptoaktívami, no zároveň spoločnosť Blockaris Financial Technologies upovedomuje Klientov o tom, že tieto informácie v čase ich čítania nemusia byť v plnej miere úplné alebo aktuálne, a preto by si za každých okolností mali preverovať ich správnosť a pravdivosť.
14. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies odporúča Klientom, aby si pred akýmkoľvek úkonom súvisiacim s kúpou Kryptoaktív, predajom Kryptoaktív alebo výmenou Kryptoaktív za finančné prostriedky či iné Kryptoaktíva si zabezpečili vlastné informácie z viacerých zdrojov, preštudovali si biele doklady k vybraným Kryptoaktívam a aby postupovali obozretne pri učinení svojho vlastného informovaného a slobodného rozhodnutia pri úkonoch s nimi a vo vzťahu k možným následkom vyplývajúcim z tohto úkonu.
15. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies dáva na vedomie Klientom, že výlučne oni sú zodpovední za vyhodnotenie výhodnosti a vhodnosti akéhokoľvek úkonu súvisiaceho s kúpou Kryptoaktív, predajom Kryptoaktív alebo výmenou Kryptoaktív za finančné prostriedky či iné Kryptoaktíva. V prípade, že si Klienti nie sú istí výhodnosťou, vhodnosťou či účelnosťou akéhokoľvek úkonu súvisiaceho s kúpou Kryptoaktív, predajom Kryptoaktív alebo výmenou Kryptoaktív za finančné prostriedky či iné Kryptoaktíva, tak by sa pred jeho vykonaním mali poradiť s poskytovateľom právnych služieb, daňovým poradcom, investičným poradcom či iným odborníkom.
16. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies neposkytuje Klientom žiadne odborné a ani investičné poradenstvo. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies neposkytuje a nie je oprávnená poskytovať právne, daňové, poistné a ani investičné poradenstvo, a preto by sa žiadne informácie uvedené na Webe nemali považovať za rady alebo odporúčania súvisiace  s akýmkoľvek kryptoaktívom.

‍

5. POVINNOSTI KLIENTOV

17. Klienti sú povinní odoberať Služby kryptoaktív vo vlastnom mene, na vlastný účet a v súlade s Podmienkami. Klienti nesmú predať, prenajať alebo akýkoľvek spôsobom poskytovať prístup k Účtu tretím osobám.
18. Klienti sú povinní správať sa tak, aby sa vyhýbali akémukoľvek správaniu, ktoré:
    
    1. je nezákonné, nemorálne, diskriminačné;
    2. porušuje ktorékoľvek ustanovenie Podmienok;
    3. porušuje ktorékoľvek ustanovenie nariadenia MiCA alebo iného všeobecne záväzného právneho predpisu;
    4. poškodzuje alebo môže poškodiť dobré meno spoločnosti Blockaris Financial Technologies;
    5. narúša alebo môže narušiť fungovanie Webu;
    6. akýmkoľvek spôsobom ovplyvňuje funkčnosť alebo vzhľad Webu;
    7. akýmkoľvek spôsobom vykonáva zber alebo manipuláciu s dátami Webu;
    8. zamedzuje alebo môže zamedziť prístup na Web tretím osobám alebo akýmkoľvek spôsobom zabraňuje tretím osobám odoberanie Služieb kryptoaktív od spoločnosti Blockaris Financial Technologies;
    9. zasahuje alebo môže zasiahnuť do práv duševného vlastníctva, obchodného tajomstva alebo akýchkoľvek majetkových či nemajetkových práv spoločnosti Blockaris Financial Technologies;
    10. akýmkoľvek spôsobom vykonáva zber informácií a dát o iných Klientoch bez ich výslovného súhlasu; a/alebo
    11. zasiela iným Klientom nevyžiadané e-mailové správy, notifikácie alebo akýmkoľvek iným spôsobom ich kontaktuje za účelom čo i len potenciálneho zárobku alebo pozitívneho spoločenského vplyvu.
19. Klienti sú povinní poskytovať súčinnosť tretím stranám, od ktorých si spoločnosť Blockaris Financial Technologies necháva poskytovať služby za účelom poskytovania Služieb kryptoaktív.
20. Klienti sú povinní oboznámiť sa s aktuálnym obsahom uvedenom na Webe pred zadaním Objednávky, a to najmä, no nie výlučne, s Podmienkami.
21. Klienti sú povinní dodržiavať aj povinnosti výslovne neuvedené v tejto kapitole, ak tieto povinnosti vyplývajú z ustanovení týchto Podmienok.

‍

6. TECHNICKÉ POŽIADAVKY

22. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies odporúča klientom, aby na využívanie služieb kryptoaktív využívali výlučne zariadenia s bezpečným a súkromným internetovým pripojením.

‍

7. TRETIE STRANY

23. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies využíva pri poskytovaní Služieb kryptoaktív služby tretích strán. Klienti udelením súhlasu s Podmienkami s tým vyjadrujú súhlas, berú túto skutočnosť na vedomie a v prípade potreby týmto tretím stranám budú poskytovať súčinnosť, a to v záujme riadneho a včasného poskytovania Služieb kryptoaktív spoločnosťou Blockaris Financial Technologies.

‍

8. PRÍSTUP K SLUŽBÁM KRYPTOAKTÍV

24. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má zavedenú nediskriminačnú obchodnú politiku, ktorú uplatňuje pri poskytovaní Služieb kryptoaktív.
25. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies sa zaväzuje dodržiavať zásadu rovnakého zaobchádzania a nebude odmietať, diskriminovať či inak znevýhodňovať Klientov na základe:
    
    1. pohlavia;
    2. právnej formy;
    3. náboženského vyznania alebo viery;
    4. rasy;
    5. príslušnosti k národnosti;
    6. príslušnosti k etnickej skupine;
    7. zdravotného postihnutia;
    8. veku;
    9. sexuálnej orientácie;
    10. manželského stavu a rodinného stavu;
    11. farby pleti;
    12. jazyka;
    13. politického alebo iného zmýšľania;
    14. majetku; a
    15. rodu alebo iného postavenia.
26. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies neobmedzuje poskytovanie Služieb kryptoaktív na konkrétne typy Klientov.
27. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies poskytuje Služby kryptoaktív nepretržite a bez časového obmedzenia. Klienti majú prístup k Službám kryptoaktív dvadsaťštyri (24) hodín denne a sedem (7) dní v kalendárnom týždni, ibaže by k nim bol dočasne prerušený prístup.
28. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo dočasne prerušiť poskytovanie alebo prístup k Službám kryptoaktív v prípade výnimočných okolností, ktorými sú najmä:
    
    1. nadmerne zvýšená volatilita konkrétnych Kryptoaktív na základe správ a/alebo mimoriadnych okolností;
    2. nemožnosť spoľahlivo určiť trhovú cenu pre konkrétne Kryptoaktíva; a/alebo
    3. akékoľvek iné výnimočné okolnosti, ktoré znemožňujú efektívne poskytovanie Služieb kryptoaktív.
29. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies stanovuje dolnú hranicu sumy finančných prostriedkov Klienta, ktoré môžu byť predmetom Výmeny finančných prostriedkov za kryptoaktíva v prípade, keď Klient zamýšľa vymeniť jeho finančné prostriedky za Kryptoaktíva spoločnosti Blockaris Financial Technologies, pričom touto dolnou hranicou finančných prostriedkov je suma 15 eur.
30. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies nestanovuje žiadnu hornú hranicu sumy finančných prostriedkov alebo Kryptoaktív Klienta, ktoré môžu byť predmetom Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky alebo Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva a Klient ich zamýšľa vymeniť za finančné prostriedky alebo Kryptoaktíva spoločnosti Blockaris Financial Technologies.
31. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies je oprávnená stanoviť dolnú hranicu množstva vybraných Kryptoaktív, ktoré môžu byť predmetom Výmeny finančných prostriedkov za kryptoaktíva alebo Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva, pričom táto dolná hranica bude Klientovi známa ešte pred zadaním Objednávky a bude uverejnená na Webe, a to na dostatočne viditeľnom mieste.
32. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies je oprávnená stanoviť akýkoľvek limit transakcií na sumu alebo počet výmen Kryptoaktív za finančné prostriedky alebo iné Kryptoaktíva v určitom časovom úseku. V prípade, že spoločnosť Blockaris Financial Technologies takéto limity stanoví, tak budú uverejnené na Webe, a to na dostatočne viditeľnom mieste.
33. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies určuje poradie vykonávania Objednávok na základe toho, ktorý z Klientov úspešne zadá Objednávku ako prvý.

‍

9. ÚČET

34. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies môže na jej Webe sprístupniť webovú sekciu, prostredníctvom ktorej si Klient môže vytvoriť Účet. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies dáva Klientom na vedomie, že Účet nie je bankovým účtom.
35. Založenie a vedenie účtu je bezplatné, a teda spoločnosť Blockaris Financial Technologies za jeho vedenie neúčtuje žiadne poplatky.
36. Klient založením Účtu vyhlasuje, že súhlasí s Podmienkami a bude ich v plnom rozsahu dodržiavať. Klient založením Účtu zároveň potvrdzuje, že založenie Účtu alebo povahou a účelom jemu podobného účtu mu nie je zakázané všeobecne záväznými právnymi predpismi, či rozhodnutím orgánu verejnej moci.
37. Klient nemá žiaden nárok na úspešné založenie alebo neobmedzené užívanie Účtu. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo odmietnuť založenie Účtu alebo zrušiť Účet ktoréhokoľvek Klienta, ak tento Klient porušuje alebo v minulosti porušil Podmienky, prípadne je to nevyhnutné pre riadne a zákonné poskytovanie Služieb kryptoaktív.
38. Klient môže mať založený len jeden Účet. Založenie viacerých Účtov tým istým Klientom je porušením Podmienok a môže viesť k okamžitému zrušeniu všetkých Účtov toho istého Klienta, a zároveň tomuto Klientovi môže byť zamedzené založenie akéhokoľvek ďalšieho Účtu.
39. Účet si môže založiť len Klient, ktorý:
    
    1. má viac ako osemnásť (18) rokov veku; a
    2. má plnú spôsobilosť na právne úkony.
40. V prípade, že Klient stratí prístupové údaje k Účtu alebo sú tieto prístupové údaje odcudzené, tak je povinný o tom bezodkladne kontaktovať spoločnosť Blockaris Financial Technologies prostredníctvom e-mailovej správy uverejnenej na Webe. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies následne bezodkladne vykoná identifikáciu a overenie identifikácie Klienta, pričom po úspešnej identifikácii a overení identifikácie Klienta mu spoločnosť Blockaris Financial Technologies vygeneruje nové prístupové údaje k Účtu.
41. Účet môže Klient kedykoľvek bezplatne zrušiť, a teda spoločnosť Blockaris Financial Technologies za jeho zrušenie neúčtuje žiadne poplatky.
42. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies môže Klientovi kedykoľvek zrušiť alebo pozastaviť Účet, ak porušuje Podmienky alebo je to v súlade so všeobecnými záväznými právnymi predpismi.

‍

10. STAROSTLIVOSŤ

43. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies vykonáva vo vzťahu ku Klientovi, ktorý zadáva Objednávku, opatrenia, ktorých účelom je zabraňovať praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu. Klient je povinný sa takýmto úkonom a opatreniam podrobiť a nebrániť ich výkonu, ak má záujem o poskytovanie Služieb kryptoaktív.
44. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies je oprávnená vyžadovať od Klienta na účely výkonu starostlivosti vo vzťahu k nemu najmä, no nie výlučne, jeho osobné identifikačné údaje, doklady totožnosti, výpisy z bankového účtu a akékoľvek ďalšie informácie alebo dokumenty, ktoré sú potrebné na riadne vykonanie starostlivosti vo vzťahu ku Klientovi       v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi.

‍

11. VÝMENA KRYPTOAKTÍV ZA FINANČNÉ PROSTRIEDKY ALEBO INÉ KRYPTOAKTÍVA

45. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies prevádzkuje elektronickú zmenáreň kryptoaktív, prostredníctvom ktorej si môžu Klienti nechať poskytovať službu Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky a Výmenu kryptoaktív za iné kryptoaktíva.
46. Klienti spoločnosti Blockaris Financial Technologies sa v každom prípade môžu informovať ohľadom rýchlosti a doby vykonania Objednávky prostredníctvom e-mailovej správy doručenej spoločnosti Blockaris Financial Technologies.

‍

1. DRUHY KRYPTOAKTÍV

47. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies poskytuje Výmenu kryptoaktív za finančné prostriedky a Výmenu kryptoaktív za iné kryptoaktíva v súvislosti s Kryptoaktívami, ktoré sú uvedené v príslušnej sekcii Webu, v rámci ktorej môžu Klienti zadávať Objednávky alebo sú Klientom oznamované po tom, čo kontaktujú spoločnosť Blockaris Financial Technologies so zadaním Objednávky. V prípade, že Klient nie je schopný prostredníctvom Webu zadať Objednávku v dôsledku absencie možnosti voľby určitého Kryptoaktíva alebo určitej kombinácie výmeny Kryptoaktív, tak to znamená, že spoločnosť Blockaris Financial Technologies v danom čase takúto výmenu neumožňuje.
48. Klienti nemajú právo žiadať od spoločnosti Blockaris Financial Technologies, aby im prostredníctvom Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva alebo Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky umožnila výmenu iných Kryptoaktív a iných kombinácií výmeny Kryptoaktív, než tých, ktoré Klientom spoločnosť Blockaris Financial Technologies aktuálne umožňuje.

‍

2. ZADANIE OBJEDNÁVKY

49. Klient zadáva Objednávku prostredníctvom e-mailovej správy adresovanej spoločnosti Blockaris Financial Technologies alebo prostredníctvom príslušnej sekcie Webu, v ktorej si Klient môže zvoliť:
    
    1. v prípade Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky určitý druh a množstvo Vymieňaných kryptoaktív, ktoré majú byť vymenené za ponúkané množstvo finančných prostriedkov alebo si Klient môže zvoliť určité množstvo finančných prostriedkov, ktoré majú byť vymenené za ponúkaný druh a množstvo Vymenených kryptoaktív; a
    2. v prípade Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva určitý druh a množstvo Vymieňaných kryptoaktív, ktoré majú byť vymenené za ponúkaný druh a množstvo Vymenených kryptoaktív.
50. Klient by počas zadávania Objednávky mal dbať o to, že:
    
    1. v plnom rozsahu rozumie následkom, ktoré nastanú alebo môžu nastať na základe zadania a vykonania Objednávky;
    2. v plnom rozsahu rozumie Výmenným kurzom, ktorým vykonanie Objednávky podlieha.
51. Upozornenie: Klient, ktorý zadal Objednávku, nemá právny nárok na vykonanie Objednávky, čo znamená, že spoločnosť Blockaris Financial Technologies môže Objednávku odmietnuť vykonať v úplnom alebo čiastočnom rozsahu, a to z dôvodov uvedených v kapitole XI.H s názvom Obmedzenie a odmietnutie prístupu k Službám kryptoaktív.

‍

3. VYKONANIE OBJEDNÁVKY

52. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies po zadaní Objednávky písomne potvrdí jej prijatie prostredníctvom e-mailovej správy doručenej Klientovi na e-mailovú adresu, ktorú Klient oznámil spoločnosti Blockaris Financial Technologies, pričom po písomnom potvrdení prijatia Objednávky ju spoločnosť Blockaris Financial Technologies začne vykonávať. Písomné potvrdenie Objednávky obsahuje:
    
    1. dátum a čas prijatia Objednávky;
    2. predmet Objednávky;
    3. adresa elektronickej peňaženky, na ktorú budú Kryptoaktíva zaslané;
    4. Poplatok alebo Výmenný kurz za vykonanie Objednávky; a
    5. kontaktné údaje spoločnosti Blockaris Financial Technologies.
53. V prípade, že sa v priebehu vykonávania Objednávky vyskytnú akékoľvek okolnosti, ktoré by znemožňovali alebo zabraňovali vykonaniu Objednávky v úplnom alebo čiastočnom rozsahu, prípadne by spôsobovali alebo mohli spôsobiť zdržanie vykonávania Objednávky, tak spoločnosť Blockaris Financial Technologies to Klientovi oznámi prostredníctvom e-mailovej správy doručenej Klientovi na e-mailovú adresu, ktorú Klient oznámil spoločnosti Blockaris Financial Technologies. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies zároveň navrhne Klientovi všetky možné alternatívy riešenia situácie, avšak nenesie žiadnu zodpovednosť      v prípade, že žiadna z alternatív nebude Klientovi vyhovovať, a teda ani s jednou alternatívou Klient nevyjadrí súhlas.
54. V prípade, že v priebehu vykonávania Objednávky spoločnosť Blockaris Financial Technologies zistí, že od Klienta potrebuje dodatočné informácie, ktoré sú potrebné na úspešné vykonanie Objednávky v plnom rozsahu a v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi, tak spoločnosť Blockaris Financial Technologies túto skutočnosť oznámi Klientovi prostredníctvom e-mailovej správy doručenej Klientovi na e-mailovú adresu, ktorú Klient oznámil spoločnosti Blockaris Financial Technologies a potrebné informácie si od neho vyžiada. Klient je povinný za účelom úspešného vykonania Objednávky poskytnúť spoločnosti Blockaris Financial Technologies plnú súčinnosť. V prípade, ak Klient požadovanú súčinnosť neposkytne, spoločnosť Blockaris Financial Technologies odmietne vykonať Objednávku.
55. Úspešné vykonanie Objednávky má za následok písomné potvrdenie jej vykonania prostredníctvom ďalej e-mailovej správy doručenej Klientovi na e-mailovú adresu, ktorú Klient oznámil spoločnosti Blockaris Financial Technologies. Klientovi zároveň po vykonaní Objednávky budú v závislosti od predmetu Objednávky buď prevedené finančné prostriedky na jeho bankový účet alebo spoločnosť Blockaris Financial Technologies zabezpečí prevod Vymenených kryptoaktív do elektronickej peňaženky Klienta.
56. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies dáva Klientom na vedomie, že platobné metódy a možnosti prevodu finančných prostriedkov sa môžu postupom času meniť a Klienti sú povinní zvoliť si niektorú z platobných metód alebo možností prevodu finančných prostriedkov ponúkaných spoločnosťou Blockaris Financial Technologies. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies nebude Klientom umožňovať vykonávanie platieb alebo prevodov finančných prostriedkov spôsobmi, ktoré predstavujú alebo by mohli predstavovať riziko prania špinavých peňazí a financovania terorizmu.

‍

4. DRŽBA FINANČNÝCH PROSTRIEDKOV KLIENTOV

57. Ak spoločnosť Blockaris Financial Technologies drží finančné prostriedky Klientov, tak ich drží na Operatívnom účte spoločnosti Blockaris Financial Technologies, na ktorom sú držané výlučne peňažné prostriedky Klientov.
58. Klienti prevádzajú finančné prostriedky za každých okolností priamo na Operatívny účet spoločnosti Blockaris Financial Technologies, a teda v žiadnom prípade a v žiadnom časovom okamihu nedochádza k držbe finančných prostriedkov Klientov na bankovom účte spoločnosti Blockaris Financial Technologies, na ktorom sú držané aj finančné prostriedky spoločnosti Blockaris Financial Technologies, prípadne finančné prostriedky akýchkoľvek tretích osôb.
59. Operatívny účet spoločnosti Blockaris Financial Technologies v záujme ochrany finančných prostriedkov Klientov podlieha osobitnému právnemu režimu za účelom ochrany Klientov pred rizikom insolventnosti a exekúciám vedeným voči spoločnosti Blockaris Financial Technologies. Zabezpečenie ochrany finančných prostriedkov Klientov, ktoré držané na Operatívnom účte spoločnosti Blockaris Financial Technologies, je súčasťou zmluvy uzavretej s bankou, v ktorej je Operatívny účet vedený, pričom súčasťou zmluvných dojednaní je ochrana peňažných prostriedkov Klientov pred akýmkoľvek zásahom.
60. Finančné prostriedky Klientov nebude spoločnosť Blockaris Financial Technologies nikdy používať na vlastný účet, ale bude s nimi nakladať výlučne za účelom vykonania Objednávky. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies zabezpečuje, že k finančným prostriedkom Klientov nemá okrem riadiacich orgánov spoločnosti Blockaris Financial Technologies prístup žiadna tretia osoba.
61. Klienti majú právo informovať sa o akýchkoľvek záležitostiach súvisiacich s držbou ich finančných prostriedkov prostredníctvom e-mailovej správy doručenej spoločnosti Blockaris Financial Technologies.

‍

5. DRŽBA KRYPTOAKTÍV KLIENTOV

62. Ak spoločnosť Blockaris Financial Technologies drží Kryptoaktíva jej Klientov, tak ich drží na oddelenej elektronickej peňaženke spoločnosti Blockaris Financial Technologies, na ktorej sú držané výlučne Kryptoaktíva jej Klientov.
63. Klienti prevádzajú Kryptoaktíva za každých okolností priamo do oddelenej elektronickej peňaženky spoločnosti Blockaris Financial Technologies, na ktorej sú držané výlučne Kryptoaktíva jej Klientov.
64. Kryptoaktíva Klientov nebude spoločnosť Blockaris Financial Technologies nikdy používať na vlastný účet, ale bude s nimi nakladať výlučne za účelom vykonania Objednávky. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies zabezpečuje, že ku Kryptoaktívam jej Klientov nemá okrem riadiacich orgánov spoločnosti Blockaris Financial Technologies prístup žiadna tretia osoba.
65. Klienti majú právo informovať sa o akýchkoľvek záležitostiach súvisiacich s držbou ich Kryptoaktív prostredníctvom e-mailovej správy doručenej spoločnosti Blockaris Financial Technologies.

‍

6. VÝMENNÉ KURZY

66. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies transparentne a zrozumiteľne informuje Klientov ešte pred zadaním Objednávky o tom, aké množstvo Kryptoaktív alebo finančných prostriedkov obdržia po poskytnutí Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky alebo Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva, a aká je hodnota Výmenného kurzu.
67. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies uverejňuje hodnotu Výmenného kurzu ohľadom všetkých Kryptoaktív, ktoré ponúka na Výmenu kryptoaktív za finančné prostriedky alebo Výmenu kryptoaktív za iné kryptoaktíva, a to v príslušnej sekcii Webu, v rámci ktorej môžu Klienti zadávať Objednávky.
68. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies bude všetkým Klientom ponúkať Výmenu kryptoaktív za finančné prostriedky a Výmenu kryptoaktív za iné kryptoaktíva za rovnakých podmienok a za rovnaké Výmenné kurzy relevantné v danom časovom období.
69. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies stanovuje hodnoty Výmenných kurzov na základe metodiky určovania výmenných kurzov, ktorá sa odvíja najmä od nasledujúcich kritérií:
    
    1. trhové hodnoty a ceny Kryptoaktív podľa údajov z etablovaných obchodných platforiem pre kryptoaktíva;
    2. porovnanie cien Kryptoaktív určených spoločnosťou Blockaris Financial Technologies s cenami Kryptoaktív stanovenými konkurenčnými poskytovateľmi služieb kryptoaktív;
    3. porovnanie  Výmenných  kurzov  spoločnosti  Blockaris  Financial  Technologies  s výmennými kurzami stanovenými konkurenčnými poskytovateľmi služieb kryptoaktív;
    4. náklady spoločnosti Blockaris Financial Technologies na prevádzkovanie Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky a Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva; a
    5. dostupnosť Kryptoaktív a aktuálny dopyt po konkrétnych Kryptoaktívach.
70. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo kedykoľvek a akokoľvek často aktualizovať Výmenné kurzy ohľadom všetkých Kryptoaktív, ktoré ponúka na Výmenu kryptoaktív za finančné prostriedky alebo Výmenu kryptoaktív za iné kryptoaktíva, a to        v príslušnej sekcii Webu, v rámci ktorej môžu Klienti zadávať Objednávky.
71. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo odchýliť sa od Výmenného kurzu ohľadom všetkých Kryptoaktív, ktoré ponúka na Výmenu kryptoaktív za finančné prostriedky alebo Výmenu kryptoaktív za iné kryptoaktíva v prípade, ak nastal ľudský alebo technický omyl, ktorý spôsobil uverejnenie nesprávnych alebo nepresných Výmenných kurzov.
72. V každom prípade zmeny alebo odchýlenia sa od Výmenného kurzu bude o tom Klient bezodkladne upovedomený a bude mať možnosť opätovne sa rozhodnúť, či nový Výmenný kurz za poskytnutie Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky alebo Výmenu kryptoaktív za iné kryptoaktíva prijíma alebo neprijíma.

‍

7. MODIFIKÁCIA PODMIENOK

73. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies môže vo výnimočných prípadoch stanoviť rozdielne podmienky ohľadom poskytovania Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky alebo Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva pre niektorých Klientov, pričom týmito rozdielnymi podmienkami sú:
    
    1. stanovenie  maximálneho   možného   počtu   Objednávok   konkrétneho   Klienta  v určitom časovom úseku;
    2. stanovenie maximálneho možného objemu Kryptoaktív, ktoré sú predmetom Objednávky konkrétneho Klienta; a/alebo
    3. stanovenie rozdielneho Výmenného kurzu pre konkrétnych Klientov.
74. Rozdielne podmienky pre konkrétnych Klientov podľa bodu 73 sú prípustné výlučne na základe objektívnych a nediskriminačných kritérií, ktorými sú najmä:
    
    1. šanca vzniku akýchkoľvek negatívnych dôsledkov pre spoločnosť Blockaris Financial Technologies alebo pre ostatných Klientov, ktoré môžu vzniknúť na základe bezvýnimočného poskytovania Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky alebo Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva za rovnakých podmienok všetkým Klientom; a/alebo
    2. zadávanie Objednávok konkrétnym Klientom prostredníctvom algoritmov; a/alebo
    3. vystupovanie konkrétneho Klienta ako sprostredkovateľa.

‍

8. OBMEDZENIE A ODMIETNUTIE PRÍSTUPU K SLUŽBÁM KRYPTOAKTÍV

75. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo obmedziť prístup konkrétnych Klientov k Výmene kryptoaktív za finančné prostriedky alebo poskytovanie Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva tak, že odmietne vykonať konkrétnu Objednávku alebo Objednávky konkrétneho Klienta v ním požadovanom rozsahu. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má na to právo najmä v prípadoch, ak:
    
    1. Objednávka presahuje bežný objem;
    2. pevná cena Kryptoaktíva, ktoré je predmetom Objednávky, sa výrazne odchyľuje od aktuálnej bežnej trhovej ceny; alebo
    3. v krátkom časovom úseku bol zadaný veľký počet Objednávok a ich vykonanie     v požadovanom rozsahu by predstavovalo akékoľvek negatívne riziko.
76. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo kedykoľvek prestať poskytovať Výmenu kryptoaktív za finančné prostriedky alebo Výmenu kryptoaktív za iné kryptoaktíva v súvislosti s určitými Kryptoaktívami, a to na základe predchádzajúceho upozornenia, ktoré je Klientom doručené na e-mailové adresy, ktoré uviedli spoločnosti Blockaris Financial Technologies,  a to  najmenej  jeden  (1)  mesiac  pred  ukončením  umožňovania  výmen     v súvislosti s týmto Kryptoaktívom. Znamená to, že spoločnosť Blockaris Financial Technologies môže kedykoľvek prestať umožňovať Klientom tvorbu Objednávok, ktorých predmetom sú určité Kryptoaktíva. V prípade, že spoločnosť Blockaris Financial Technologies prestane poskytovať Výmenu kryptoaktív za finančné prostriedky alebo

Výmenu kryptoaktív za iné kryptoaktíva, tak zadané no doposiaľ nevykonané Objednávky tým nie sú nijako dotknuté a budú riadne a včas vykonané, pokiaľ je to možné.

77. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies nie je v žiadnom prípade povinná umožňovať Klientom zadávanie Objednávok pre všetky Kryptoaktíva, ktoré boli dostupné na Výmenu kryptoaktív za finančné prostriedky alebo na Výmenu kryptoaktív za iné kryptoaktíva kedykoľvek v minulosti.
78. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo odmietnuť poskytovanie Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky alebo poskytovanie Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva najmä v prípade, ak Klient:
    
    1. nesúhlasí s Podmienkami alebo Podmienky porušuje; alebo
    2. má určité povinnosti stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi a tieto povinnosti preukázateľne nedodržiava.
79. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo odmietnuť poskytovanie Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky alebo poskytovanie Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva konkrétnym Klientom v prípade, ak vo vzťahu k nim nemožno riadne vykonať starostlivosť  v rámci  plnenia  povinností  na  úseku  boja  proti  praniu  špinavých  peňazí   a financovania terorizmu.
80. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo odmietnuť poskytovanie Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky alebo poskytovanie Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva konkrétnym Klientom v prípade, ak existuje dôvodné podozrenie, že v krátkom časovom úseku títo Klienti nebudú spĺňať podmienky, ktoré sú vyžadované na vykonanie riadnej starostlivosti na úseku boja proti praniu špinavých peňazí a financovania terorizmu vo vzťahu k nim.

‍

12. ZODPOVEDNOSŤ

81. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies v žiadnom prípade nezodpovedá za straty, ktoré Klientom vznikli následkom poskytovania Výmeny kryptoaktív za finančné prostriedky a/alebo Výmeny kryptoaktív za iné kryptoaktíva Klientov. Klienti v plnom rozsahu zodpovedajú za následky, ktoré môžu vzniknúť alebo vzniknú zadaním a vykonaním Objednávky.
82. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies v žiadnom prípade nezodpovedá za akékoľvek škody, ujmy alebo následky vzniknuté Klientom, ktoré vznikli uvedením akýchkoľvek nesprávnych informácií alebo údajov Klientmi. Klienti v plnom rozsahu zodpovedajú za to, aby spoločnosti Blockaris Financial Technologies vždy uvádzali presné, správne a úplné informácie a údaje, a to najmä, no nie výlučne:
    
    1. identifikačné údaje Klientov, ktorými sú najmä, no nie výlučne:
       
       1. mená a priezviská Klientov alebo obchodné mená Klientov;
       2. dátumy narodenia Klientov alebo registračné údaje Klientov;
       3. adresy pobytu Klientov alebo sídla Klientov;
       4. adresy elektronických peňaženiek Klientov;
       5. údaje o bankových účtoch Klientov; a
       6. kontaktné údaje Klientov.
    2. akékoľvek a všetky údaje a informácie uvádzané Klientmi pri zadávaní Objednávok na Webe.
83. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies v žiadnom prípade nezodpovedá za akékoľvek škody, ujmy alebo následky vzniknuté Klientom, ktoré vznikli v dôsledku vyššej moci. Vyššia moc znamená, že ide o skutočnosti, ktoré spoločnosť Blockaris Financial Technologies objektívne nie je schopná nijakým spôsobom ovplyvniť. Takýmito skutočnosťami sú najmä, no nie výlučne:
    
    1. technické výpadky tretích strán, od ktorých spoločnosť Blockaris Financial Technologies odoberá akékoľvek služby; alebo
    2. akákoľvek čiastočná alebo úplná nemožnosť riadne a včas poskytovať Služby kryptoaktív spoločnosťou Blockaris Financial Technologies, ktorú spoločnosť Blockaris Financial Technologies nespôsobila a ani sa na nej nijakým spôsobom nepodieľala.
84. Spoločnosť   Blockaris   Financial   Technologies   zodpovedá   za   finančné   prostriedky    a Kryptoaktíva jej Klientov, a to v plnom rozsahu, ibaže by strata, odcudzenie alebo akákoľvek nemožnosť prístupu k finančným prostriedkom Klientov nebola spôsobená spoločnosťou Blockaris Financial Technologies a ani sa na nej nijakým spôsobom nepodieľala. V prípade, že nastane na strane spoločnosti Blockaris Financial Technologies omeškanie s prevodom alebo vrátením finančných prostriedkov alebo Kryptoaktív jej Klientov, ktoré nie je spôsobené spoločnosťou Blockaris Financial Technologies a ani sa na ňom nijakým spôsobom nepodieľa, tak Klienti nemajú voči spoločnosti Blockaris Financial Technologies právo ani nárok požadovať náhradu škody alebo úroky z omeškania.

‍

13. VYLÚČENÉ ŠTÁTY A OSOBY

85. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo stanoviť zoznam Vylúčených štátov a stanovuje ho tak, že sa na ňom nachádzajú nasledujúce štáty:

Afganistan;

Alžírsko;

Angola;

Burkina Faso;

Kamerun;

Pobrežie Slonoviny;

Konžská demokratická republika;

Haiti;

Keňa;

Laos;

Libanon;

Mali;

Monako;

Mozambik;

Mjanmarsko;

Namíbia;

Nepál;

Nigéria;

Južná Afrika;

Južný Sudán;

Ruská federácia;

Sýria;

Tanzánia;

Trinidad a Tobago;

Vanuatu;

Venezuela;

Vietnam;

Jemen;

Irán; a

Kórejská ľudovodemokratická republika (KĽDR).

86. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies priebežne monitoruje udalosti vo svete, stav Vylúčených štátov a zoznam Vylúčených štátov prehodnocuje.
87. Klienti  sú povinní bezodkladne informovať spoločnosť  Blockaris Financial Technologies   o akejkoľvek zmene ich štátnej príslušnosti, pobytu alebo sídla.
88. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo kedykoľvek zoznam Vylúčených štátov aktualizovať a má právo odmietnuť poskytovanie Služieb kryptoaktív aj Klientom, ktorí sú štátnymi príslušníkmi alebo majú pobyt alebo sídlo aj v iných štátoch, ktoré sa nenachádzajú zozname Vylúčených štátov.
89. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies neposkytuje Služby kryptoaktív tým Klientom, ktorí sa nachádzajú na akýchkoľvek sankčných zoznamoch, ktoré sú vedené medzinárodnými organizáciami, orgánmi Európskej únie alebo akýmikoľvek relevantnými a dôveryhodnými orgánmi verejnej moci.
90. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies taktiež neposkytuje Služby kryptoaktív ani tým Klientom, ktorí sú čo i len pravdepodobne prepojení s osobami, ktoré sa nachádzajú na akýchkoľvek sankčných zoznamoch, ktoré sú vedené medzinárodnými organizáciami, orgánmi Európskej únie alebo akýmikoľvek relevantnými a dôveryhodnými orgánmi verejnej moci.

‍

14. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

91. Všetky osobnostné a majetkové práva súvisiace s Webom spoločnosti Blockaris Financial Technologies patria neobmedzene a v plnej miere výlučne spoločnosti Blockaris Financial Technologies. Klienti nenadobúdajú vyjadrením súhlasu s Podmienkami licenciu na žiaden predmet duševného vlastníctva, ktorý patrí spoločnosti Blockaris Financial Technologies.
92. Klienti sa používaním Webu zaväzujú, že nebudú:
    
    1. upravovať, prispôsobovať, reprodukovať, prekladať alebo vytvárať akýmkoľvek spôsobom reprodukované diela uverejnené na Webe, prípadne akýchkoľvek údajov alebo obsahu uvedeného na Webe spoločnosti  Blockaris Financial Technologies   a ani sa žiadnym spôsobom nebudú pokúšať zistiť zdrojový kód Webu;
    2. odstraňovať akékoľvek upozornenia na autorské práva, ochranné známky, označenia, logá alebo identifikácie z Webu;
    3. klamlivo alebo zavádzajúco prezentovať iné webové stránky ako Web tým, že napodobnia vzhľad, obsah alebo celkový dojem Webu, prípadne inak zasahovať do predmetov duševného vlastníctva spoločnosti Blockaris Financial Technologies; a
    4. žiadnym spôsobom zasahovať do reklám, bannerov, odkazov alebo marketingových kampaní spoločnosti Blockaris Financial Technologies uverejnených na Webe.
93. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies má právo okamžite, a to aj bez predchádzajúceho oznámenia poskytovanie Služieb kryptoaktív a/alebo zamedziť prístup     k Webu a/alebo odmietnuť založenie Účtu alebo zrušiť Účet ktoréhokoľvek Klienta, ak v plnej miere nebude dodržiavať bod 92.

‍

15. OSOBNÉ ÚDAJE

94. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies spracúva osobné údaje Klientov. Viac informácií o spracúvaní osobných údajov Klientov je uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na Webe.

‍

16. KOMUNIKÁCIA

95. Klienti a spoločnosť Blockaris Financial Technologies komunikujú ohľadom záležitostí súvisiacich so Službami kryptoaktív prostredníctvom e-mailových správ doručovaných na ich e-mailové adresy, pričom tento spôsob komunikácie si vyžaduje len štandardné hardvérové  a softvérové vybavenie bežného smartfónu alebo počítača, a taktiež si vyžaduje funkčné pripojenie k internetovej sieti.
96. Klienti a spoločnosť Blockaris Financial Technologies medzi sebou komunikujú v jazyku, ktorým aj Klienti a aj spoločnosť Blockaris Financial Technologies v plnej miere rozumejú.
97. Klienti majú právo  na  poskytovanie  písomných  informácií  ohľadom Služieb  kryptoaktív v primeranom rozsahu a v primeranej pravidelnosti. V prípade, že by výkon tohto práva bol pre spoločnosť Blockaris Financial Technologies nadmerne zaťažujúci, tak o tom spoločnosť Blockaris Financial Technologies upovedomí Klienta a oznámi mu, že ďalšie poskytovanie písomných informácií ohľadom Služieb kryptoaktív môže byť spoplatnené primeraným poplatkom určeným spoločnosťou Blockaris Financial Technologies.
98. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies sa zaväzuje Klientov písomne informovať prostredníctvom e-mailových správ doručovaných na e-mailové adresy Klientov, ktoré spoločnosti Blockaris Financial Technologies oznámili, o akýchkoľvek podozreniach alebo výskytu podvodu, či iných bezpečnostných hrozieb. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies v tejto písomnej informácii uvedie zrozumiteľný opis podvodu alebo bezpečnostnej hrozby a zároveň Klientom odporučí, akým spôsobom sa voči nemu účinne brániť, ak o takomto spôsobe má spoločnosť Blockaris Financial Technologies vedomosť.
99. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies sa zaväzuje Klientov písomne informovať prostredníctvom e-mailových správ doručovaných na e-mailové adresy Klientov, ktoré spoločnosti Blockaris Financial Technologies oznámili, o akýchkoľvek neoprávnených alebo nesprávne vykonaných prevodoch Kryptoaktív, ak o takýchto prevodoch bude mať spoločnosť Blockaris Financial Technologies vedomosť.

‍

17. SŤAŽNOSTI

100. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies uvádza informácie o riešení sťažností adresovaných  spoločnosti  Blockaris   Financial   Technologies   jej   Klientmi   v súvislosti s poskytovaním Služieb, pričom týmito informáciami sú predovšetkým:
     
     1. podmienky prípustnosti sťažnosti;
     2. obsah a forma sťažnosti;
     3. fázy a lehoty v sťažnostnom konaní;
     4. začatie a priebeh sťažnostného konania;
     5. opravný prostriedok v sťažnostnom konaní; a
     6. primerané opatrenia.
101. Sťažnosťou je vyjadrenie nespokojnosti adresované spoločnosti Blockaris Financial Technologies jedným z jeho Klientov v súvislosti s poskytovaním jednej alebo viacerých Služieb kryptoaktív.
102. Klient má právo podať sťažnosť, ak je nespokojný s poskytovaním Služieb kryptoaktív spoločnosťou Blockaris Financial Technologies. Právo podať sťažnosť má aj potenciálny klient alebo návštevník Webu, ak sa sťažnosť týka Webu alebo marketingovej či propagačnej činnosti spoločnosti Blockaris Financial Technologies. V takom prípade sa príslušné ustanovenia tejto kapitoly Podmienok použijú primerane.
103. Podanie sťažnosti je bezplatné. Klientom nebude účtovaný žiaden poplatok za prijatie, prešetrenie ani vypracovanie správy o prešetrení sťažnosti, a to bez ohľadu na to, či bude sťažnosť posúdená ako dôvodná alebo nedôvodná.
104. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies komunikuje s Klientmi prostredníctvom jej zamestnanca zodpovedného za vybavovanie sťažností, ktorým je:

Alexandr Konevcov

e-mail: akonevtsov@gmail.com

telefónne číslo: +420 773 312 325

105. Klienti sú povinní podať sťažnosť v slovenskom alebo v anglickom jazyku. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies počas celého sťažnostného konania komunikuje s Klientom v slovenskom alebo anglickom jazyku, a to podľa toho, ktorý z týchto jazykov použil Klient pri vypracovávaní sťažnosti.  Komunikácia  spoločnosti  Blockaris  Financial  Technologies a Klienta prebieha v písomnej elektronickej forme prostredníctvom elektronických správ a na žiadosť Klienta môže prebiehať v písomnej listinnej korešpondencii doručovanej poštovým podnikom.
106. V prípade, že Klient požiadal spoločnosť Blockaris Financial Technologies  o komunikáciu  v listinnej forme, tak spoločnosť Blockaris Financial Technologies bude všetky písomnosti doručovať Klientovi nielen v elektronickej forme na e-mailovú adresu, ak ju Klient spoločnosti Blockaris Financial Technologies uviedol, ale aj v listinnej forme na adresu pobytu, ktorú Klient uviedol spoločnosti Blockaris Financial Technologies, a to prostredníctvom poštového podniku.
107. Sťažnosť je prípustná a bude prešetrovaná, ak sú kumulatívne splnené nasledovné podmienky:
     
     1. sťažnosť sa týka Služieb kryptoaktív, ktoré Klientovi poskytovala spoločnosť Blockaris Financial Technologies;
     2. sťažnosť bola podaná do pätnástich (15) dní odo dňa poskytnutia Služieb kryptoaktív spoločnosti Blockaris Financial Technologies; a
     3. sťažnosť nie je opätovne podanou sťažnosťou v tej istej veci bez uvedenia nových skutočností alebo predloženia nových a relevantných dôkazov.
108. Ak nie je splnená niektorá z podmienok ustanovených v týchto Podmienkach, spoločnosť Blockaris Financial Technologies vydá rozhodnutie o odmietnutí sťažnosti z dôvodu jej neprípustnosti, ktoré bude doručené Klientovi.
109. Rozhodnutie o odmietnutí sťažnosti z dôvodu neprípustnosti obsahuje:
     
     1. identifikačné údaje Klienta;
     2. označenie a popis sťažnosti; a
     3. odôvodnenie odmietnutia sťažnosti.
110. Sťažnosť musí povinne obsahovať:
     
     1. meno, priezvisko a adresu pobytu, ak je Klientom fyzická osoba;
     2. názov, sídlo a identifikačné číslo osoby, ak je Klientom právnická osoba;
     3. e-mailovú adresu a telefónne číslo Klienta;
     4. dôvod podania sťažnosti;
     5. označenie dôkazov, ktoré dokazujú dôvodnosť sťažnosti, ak je to vzhľadom na predmet sťažnosti možné; a
     6. čoho sa Klient podaním sťažnosti domáha.
111. Sťažnosť môže (nepovinne) obsahovať aj:
     
     1. špecifikáciu zmluvy, faktúry alebo objednávky, na základe ktorej boli služby kryptoaktív Klientovi poskytnuté;
     2. prílohy v podobe dôkazov, ktoré má Klient k dispozícii;
     3. identifikáciu konkrétneho zamestnanca, ktorý v mene spoločnosti Blockaris Financial Technologies komunikoval s Klientom a/alebo mu poskytoval služby kryptoaktív, ak má Klient pocit, že tento zamestnanec akýmkoľvek spôsobom pochybil; a
     4. preferovaný čas kontaktovania.
112. Obsah sťažnosti musí byť vyhotovený v slovenskom alebo anglickom jazyku a musí mať formu písomnej listinnej alebo elektronickej správy, prípadne formulára sťažnosti. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies v záujme hospodárnejšieho preskúmavania a prešetrovania sťažností odporúča Klientom zvážiť vyhotovenie sťažnosti vo forme formulára sťažnosti; použitie tohto formulára však nie je povinné.
113. Formulár sťažnosti je dostupný na Webe v sekcii s názvom „Sťažnosti“.

‍

1. FÁZY A LEHOTY SŤAŽNOSTNÉHO KONANIA

114. Fázy a lehoty štandardného sťažnostného konania, ktoré sú podrobne popísané v nižšie uvedených podkapitolách možno graficky vyjadriť nasledovne:

‍

Fáza – Lehota

Prijatie sťažnosti:

do 2 pracovných dní od doručenia sťažnosti

Prešetrovanie sťažnosti:

do 3 týždňov* od doručenia sťažnosti

Správa o prešetrení sťažnosti:

do 1 mesiaca* od doručenia sťažnosti

Odvolanie:

do 1 mesiaca* od doručenia odvolania

‍

* vo výnimočných prípadoch môže byť lehota predĺžená o primeraný čas

115. V prípade predlžovania lehôt bude Klient vždy o dôvodoch predĺženia a predpokladanom čase vybavenia sťažnosti upovedomený. Lehoty uvedené v bode 114 nezahŕňajú čas potrebný na doručenie písomnosti, ak sa doručovanie uskutočňuje prostredníctvom poštového podniku.
116. Ak je plynutie lehoty naviazané na deň doručenia, tak za deň doručenia sa pri:
     
     1. elektronickom doručovaní prostredníctvom elektronickej správy na e-mailovú adresu považuje deň odoslania elektronickej správy; a
     2. poštovom doručovaní prostredníctvom poštového podniku považuje deň doručenia sťažnosti poštovým kuriérom alebo deň prevzatia písomnosti na pobočke poštového podniku.
117. Lehoty určené podľa týždňov, mesiacov alebo rokov sa končia uplynutím toho dňa, ktorý sa svojím označením zhoduje s dňom, keď došlo ku skutočnosti určujúcej začiatok lehoty, a ak taký deň v mesiaci nie je, končí sa lehota posledným dňom mesiaca.
118. Lehoty sa počítajú odo dňa nasledujúceho po dni, kedy nastala skutočnosť určujúca začiatok plynutia lehoty.
119. V prípade akýchkoľvek pochybností o plynutí lehôt je potrebné kontaktovať spoločnosť Blockaris Financial Technologies za účelom poskytnutia informácií.

‍

2. ZAČATIE SŤAŽNOSTNÉHO KONANIA

120. Sťažnostné konanie sa začína podaním sťažnosti.
121. Sťažnosť sa podáva spoločnosti Blockaris Financial Technologies, a to buď:
     
     1. elektronicky na e-mailovú adresu hello@tranzex.io; alebo
     2. poštou na adresu sídla spoločnosti Blockaris Financial Technologies.
122. V prípade akýchkoľvek nedostatkov spôsobujúcich objektívnu nemožnosť prešetrenia alebo vyhotovenia správy o prešetrení sťažnosti bude Klient vyzvaný na odstránenie nedostatkov sťažnosti tak, aby mohla byť sťažnosť riadne prešetrená a bola o jej prešetrení vyhotovená správa o prešetrení sťažnosti.
123. Sťažnosť sa považuje za podanú dňom jej doručenia spoločnosti Blockaris Financial Technologies niektorým zo spôsobov uvedených v bode 121.

‍

3. PRIEBEH SŤAŽNOSTNÉHO KONANIA

124. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies po podaní sťažnosti zašle Klientovi bezodkladne potvrdenie o prijatí sťažnosti. Sťažnosť sa považuje za prijatú dňom vydania potvrdenia o prijatí sťažnosti.
125. V prípade, ak Klientovi nie je do dvoch (2) pracovných dní od podania sťažnosti doručené potvrdenie o prijatí sťažnosti elektronickou správou na e-mailovú adresu, ktorú spoločnosti Blockaris Financial Technologies uviedol, tak by v tejto veci mal opätovne kontaktovať spoločnosť Blockaris Financial Technologies.
126. V prípade, že Klient požiadal o komunikáciu prostredníctvom listín, je potrebné zohľadniť dobu doručovania prostredníctvom poštového podniku; potvrdenie o prijatí sťažnosti by však malo byť Klientovi štandardne doručené do piatich (5) pracovných dní.
127. V prípade nedoručenia potvrdenia o prijatí sťažnosti v lehotách uvedených v bodoch 126 a 127 je potrebné kontaktovať spoločnosť Blockaris Financial Technologies telefonicky za účelom riešenia pravdepodobných problémov s doručovaním.
128. Potvrdenie o prijatí sťažnosti obsahuje:
     
     1. meno, priezvisko, e-mailovú adresu a telefónne číslo zamestnanca povereného riešením sťažností;
     2. dátum prijatia sťažnosti;
     3. odkaz na ustanovenia Podmienok týkajúce sa sťažností, ktorý obsahuje okrem iného aj informácie o časovom rámci, v ktorom bude sťažnosť vyriešená; a
     4. ak je sťažnosť podaná prostredníctvom elektronického formuláru, tak je prílohou potvrdenia o prijatí sťažnosti aj kópia sťažnosti.
129. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies súčasne s prijatím sťažnosti vykoná jej prieskum, ktorého cieľom je zistiť, či sťažnosť:
     
     1. obsahuje všetky náležitosti podľa bodu 110; a či
     2. je prípustná.
130. Ak sťažnosť neobsahuje všetky obsahové náležitosti podľa bodu 110 alebo obsahuje iné nedostatky, tak spoločnosť Blockaris Financial Technologies upovedomí Klienta prostredníctvom elektronickej správy na e-mailovú adresu, ktorú spoločnosti Blockaris Financial Technologies uviedol o nedostatkoch sťažnosti, a spôsobe akým je ich možné odstrániť, a stanoví mu primeranú lehotu. Klienta spoločnosť Blockaris Financial Technologies taktiež poučí o tom, že v prípade neodstránenia špecifikovaných nedostatkov  v stanovenej lehote bude jeho sťažnosť odmietnutá z dôvodu nemožnosti jej riadneho prešetrenia.
131. Ak sťažnosť nie je prípustná, tak spoločnosť Blockaris Financial Technologies upovedomí Klienta prostredníctvom elektronickej správy na e-mailovú adresu, ktorú spoločnosti Blockaris Financial Technologies  uviedol,  o tom,  že  sťažnosť  odmieta  ako  neprípustnú a zároveň Klientovi uvedie zrozumiteľné odôvodnenie.
132. Ak sťažnosť je prípustná a obsahuje všetky obsahové náležitosti sťažnosti podľa bodu 110, tak spoločnosť Blockaris Financial Technologies informuje Klienta prostredníctvom elektronickej správy na e-mailovú adresu, ktorú spoločnosti Blockaris Financial Technologies uviedol, o tom, že sťažnosť je prípustná a úplná, a bude prešetrená.
133. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies sťažnosť po potvrdení jej prípustnosti a úplnosti prešetrí. Prešetrenie sťažnosti spočíva najmä v zhromaždení a analyzovaní všetkých relevantných informácií súvisiacich so sťažnosťou. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies počas prešetrovania sťažnosti riadne informuje Klienta o všetkých krokoch prijatých v záujme prešetrenia sťažnosti a odpovedá Klientovi na jeho žiadosti v primeranom rozsahu bez zbytočného odkladu.
134. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies sťažnosti prešetruje bezodkladne a v prípade náročného prešetrovania ju prešetrí do troch (3) kalendárnych týždňov od prijatia sťažnosti, pričom v procese prešetrovania sťažnosti si môže od Klienta vyžiadať aj predloženie dôkazov, skutkových tvrdení alebo vysvetlení v záujme jej riadneho prešetrenia.
135. Prešetreniu sťažnosti nadchádza vyhotovenie správy o prešetrení sťažnosti v písomnej forme a v rovnakom jazyku, v akom Klient vyhotovil sťažnosť, ktorá obsahuje:
     
     1. rozbor situácie, ktorú Klient v sťažnosti opísal;
     2. záver o tom, či sťažnosť je dôvodná alebo nie je dôvodná;
     3. odôvodnenie záveru;
     4. poučenie o tom, že proti správe o vybavení sťažnosti je možné podať odvolanie      a uvedenie lehoty, v ktorej je možné podať odvolanie; a
     5. ak sťažnosť je dôvodná, tak aj primerané opatrenia, ktorých účelom je napraviť sťažovateľov stav nespokojnosti a predchádzať vzniku obdobných situácií.
136. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies posudzuje sťažnosti ako dôvodné predovšetkým v prípade, že spoločnosť Blockaris Financial Technologies pri poskytovaní Služieb kryptoaktív porušila Podmienky, ktoré sa zaviazala dodržiavať a poskytovať Služby kryptoaktív v súlade s nimi.
137. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies je povinná zaoberať sa všetkými bodmi vznesenými v sťažnosti a v odôvodnení správy o prešetrení sťažnosti uviesť všetky dôvody, ktoré mali vplyv na posudzovanie sťažnosti.
138. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies je povinná zachovávať konzistentnú rozhodujúcu prax, a teda nesmie dochádzať k rozdielnemu a neodôvodnenému rozhodovaniu o rovnakých alebo obdobných sťažnostiach.
139. Správa o vybavení sťažnosti sa vyhotovuje bezodkladne po ukončení prešetrovania sťažnosti a následne je bezodkladne doručená Klientovi na e-mailovú adresu, ktorú uviedol spoločnosti Blockaris Financial Technologies. Správa o vybavení sťažnosti by v každom prípade mala byť Klientovi doručená do jedného (1) mesiaca od prijatia sťažnosti.
140. V odôvodnených prípadoch môže byť lehota podľa bodu 139 predĺžená o primeranú dobu, pričom ak sa tak stane, tak Klient bude o dôvodoch predĺženia a o predpokladanom doručenia správy o vybavení sťažnosti bezodkladne upovedomený prostredníctvom elektronickej správy na e-mailovú adresu, ktorú uviedol spoločnosti Blockaris Financial Technologies.

‍

4. OPRAVNÝ PROSTRIEDOK V SŤAŽNOSTNOM KONANÍ

141. Klient má právo podať proti rozhodnutiu o odmietnutí sťažnosti alebo správe o prešetrení sťažnosti odvolanie, ktoré je jediným opravným prostriedkom.
142. Odvolanie by malo obsahovať dôvody, pre ktoré má Klient za to, že jeho sťažnosť mala byť posúdená ako prípustná alebo ako dôvodná.
143. Odvolanie možno podať v lehote piatich (5) dní odo dňa doručenia rozhodnutia o odmietnutí sťažnosti z dôvodu neprípustnosti alebo správy o vybavení sťažnosti na e-mailovú adresu, ktorú Klient uviedol spoločnosti Blockaris Financial Technologies.
144. Odvolanie musí byť písomné a podané:
     
     1. elektronicky na e-mailovú adresu hello@tranzex.io; alebo
     2. poštou na adresu sídla spoločnosti Blockaris Financial Technologies.
145. Lehota sa počíta odo dňa nasledujúceho po dni, kedy bola správa o vybavení sťažnosti doručená Klientovi, pričom za deň doručenia správy o vybavení sťažnosti sa považuje deň, keď bola správa o vybavení sťažnosti odoslaná na e-mailovú adresu, ktorú Klient uviedol spoločnosti Blockaris Financial Technologies.
146. Spoločnosť Blockaris Financial Technologies následne do jedného (1) mesiaca od doručenia odvolania dní zaujme k odvolaniu stanovisko, v ktorom uvedie:
     
     1. rozbor dôvodov, pre ktoré má Klient za to, že jeho sťažnosť:
        
        1. mala byť posúdená ako prípustná; alebo
        2. posúdená ako dôvodná.
     2. záver o tom, či sa odvolaniu vyhovuje alebo nevyhovuje;
     3. odôvodnenie záveru; a
     4. ak sa odvolaniu vyhovuje z dôvodu, že:
        
        1. sťažnosť je posúdená ako prípustná, tak sa stanovisko považuje za potvrdenie o prijatí žiadosti a bude sa postupovať ďalej podľa bodu 133, o čom bude Klient upovedomený a poučený;
        2. primerané opatrenia, ktorých účelom je napraviť Klientov stav nespokojnosti a predchádzať vzniku obdobných situácií.
147. Stanovisko spoločnosť Blockaris Financial Technologies doručí Klientovi bezodkladne po jeho vyhotovení:
     
     1. elektronicky na e-mailovú adresu, ktorú uviedol spoločnosti Blockaris Financial Technologies; alebo
     2. poštou na adresu pobytu, ktorú uviedol spoločnosti Blockaris Financial Technologies.

‍

5. PRIMERANÉ OPATRENIA

148. Primeranými opatreniami sú:
     
     1. odstránenie problémov, ktoré sa vyskytli pri poskytovaní služieb Klientovi;
     2. opätovné  poskytnutie  Služieb   kryptoaktív,   ktoré   boli   poskytnuté   nesprávne v dôsledku problémov, ktoré sa pri poskytovaní Služieb kryptoaktív vyskytli, ak je to účelné a možné;
     3. poskytnutie zľavy z budúcich služieb, ktoré budú poskytované Klientovi; a
     4. úprava vnútorných predpisov za účelom predchádzania vzniku obdobných situácii.
149. Voľba primeraných opatrení závisí výlučne od spoločnosti Blockaris Financial Technologies a Klient nemá nárok na vyriešenie dôvodnej sťažnosti alebo vyhovujúceho odvolania primeraným opatrením podľa jeho voľby.
150. Všetky primerané opatrenia spoločnosť Blockaris Financial Technologies prijíma bezodkladne tak, aby bola zabezpečená maximálna spokojnosť Klientov a aby poskytovanie služieb bolo kvalitné, efektívne a bezproblémové.

‍

18. ORGÁN DOHĽADU

151. Dohľad nad spoločnosťou Blockaris Financial Technologies vykonáva príslušný vnútroštátny regulačný orgán, ktorým je Národná banka Slovenska, so sídlom Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava, Slovenská republika.

‍

19. DODATKY

152. Zoznam číslovaných a datovaných dodatkov spolu s ich obsahom alebo odkazom na ich obsah bude uvedený v tejto kapitole. Podmienky však zatiaľ nemajú žiaden dodatok.

‍

20. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

153. Podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku, ktorý má prednosť pred akýmikoľvek jazykovými verziami týchto Podmienok, ktoré neboli Klientom poskytnuté spoločnosťou Blockaris Financial Technologies.
154. Vzťahy medzi spoločnosťou Blockaris Financial Technologies a Klientmi sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi práva Európskej únie.
155. V prípade vzniku sporov medzi spoločnosťou Blockaris Financial Technologies a Klientmi majú právomoc o nich konať a rozhodovať súdy Slovenskej republiky.

‍